Fundadora do Nubank admite erro ‘bizarro’ que disparou mensagem falsa a clientes
Cristina Junqueira diz que protocolo foi 'acidentalmente ativado'.
Redator
Jun 13, 2026
A fundadora do Nubank, Cristina Junqueira, foi questionada por seguidores no Instagram sobre o erro “bizarro” no aplicativo da instituição ontem, que enviou uma mensagem falsa sobre uma suposta liquidação do banco.
“Cara, bizarro mesmo, mas foi isso mesmo, um erro operacional. Uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece. As mensagens foram para uma parcela muito pequena de clientes , mas é claro que causa uns transtorno”, escreveu. “Pedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informação incorreta. Enfim, mais um aprendizado e já atuamos para que não aconteça de novo.”
Não está claro o que “PR” significa na fala dela, mas dado o contexto, pode ser “pull request” , que em desenvolvimento de software é uma solicitação para que alterações de código sejam incorporadas ao sistema principal.
Especialistas em segurança cibernética ouvidos pelo Valor apontam que um erro operacional é uma possibilidade, mas não descartam a hipótese de sabotagem interna ou mesmo ataque hacker. E dizem que não faz muito sentido o Nubank ter um procotolo pronto para o caso de liquidação pelo Banco Central, já que essa possibilidade é extremamente remota.
Outro seguidor disse que ela deve ter ficada muito brava com o erro, o que Junqueira confirmou. “Sim, e não fui só eu não, viu. Todos ficamos. Mas atuamos rápido para corrigir.” (Com informações Valor Econômico Globo.)
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